MPP Sidoarjo Dinobatkan Terbaik Kategori Prima, Gus Muhdlor: “Tingkatkan Pelayanan Publik dengan Ramah”

NUSADAILY.COM – SIDOARJO : Apa yang bisa saya bantu. Itulah sapaan akrab di petugas resepsionis sekaligus informasi yang berada di balik pintu masuk kantor Mall Pelayanan Publik (MPP) Sidoarjo. Sikap rama dan sapaan dengan senyum yang mengembang selalu menyambut setiap pengunjung di sana.

Pada Rabu (22/11) siang itu, suasana ruang tunggu MPP berlokasi di Jl. Lingkar Timur Sidoarjo ini relatif ramai pengunjung. Di antaranya mereka ada yang mengurus kependudukan dan catatan sipil, ada pula yang daftar BPJS. Ada pula yang datang ke sana membayar pajak PBB maupun urusan lainnya, seperti terkait dengan perizinan usahanya. “Adanya MPP tentunya sangat membantu. Gak pakai ribet kok. Antre pun gak begitu lama,” kata Andik, warga Buduran.

MPP Sidoarjo berlokasi di Jl. Lingkar Timur Sidoarjo, selalu ramai pengunjung.

Eksistensi MPP Sidoarjo yang mulai dioperasikan sejak 2019 ini memang mampu menghadirkan pelayanan yang terintregritas. Dengan berbagai terobosan dan inovasi pelayanan, sehingga benar-benar membantu kelancaran dan kemudahan masyarakat Sidoarjo yang mengurus berbagai hal, sesaui keperluannya.  Saat ini terdapat 24 intansi pelayanan publik yang tergabung MPP itu, dengan memberikan 142 jenis layanan kepada masyarakat.

Atas segala terobosan dan inovasi inilah MPP Sidoarjo, telah mendapatkan  penghargaan dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) RI. Di mana,--telah dinobatkan  sebagai MPP terbaik kategori Prima tahun 2023.

Penghargaan diserahkan Menteri PAN RB Abdullah Azwar Anas kepada Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor Ali, pada acara Peresmian Bersama MPP dan peluncuran JIPPNas di Hotel Bidakara, Jakarta Selasa (21/11). Bersamaan itu juga ada beberapa kepala daerah lainnya yang ikut menerima penghargaan sama. Di antaranya, Provinsi DKI Jakarta, Kabupaten Badung, Kabupaten Banyuwangi, Kabupaten Hulu Sungai Selatan, Kabupaten Kutai Kartanegara, Kabupaten Magetan, Kabupaten Sidoarjo, Kota Bandung, Kota Pekanbaru dan Kota Surabaya.

Menteri PAN RB Abdullah Azwar Anas menyampaikan apresiasinya kepada pimpinan lembaga dan kepala daerah atas capaiannya dalam meningkatkan pelayanan publik dan inovasinya.  "Inovasi dan pelayanan publik yang terbaik harus diapresiasi. Hari ini Bapak-Ibu diapresiasi termasuk para Kepala Daerah yang mempunyai semangat membuat pelayanan publik lebih baik," ujar Anas.

Dijelaskan, sekarang ini total MPP yang ada di Indonesia sudah mencapai 175, dan ini adalah sebuah progress yang sangat baik, terutama dalam melaksanakan pelayanan masyarakat.

"Pelayanan publik yang berkualitas dan berdampak tidak bisa dikerjakan secara mandiri. Perlu kolaborasi dengan stakeholder, melibatkan akademisi, mitra pembangunan, BUMN, praktisi dan juga internal pemerintah," ujar Deputi Bidang Pelayanan Publik KemenPAN RB Diah Natalisa menambahkan.

Sementara itu, Gus Muhdlor,--sapaan Bupati Sidoarjo mengaku bangga dan  bersyukur atas penghargaan ini. Pihaknya mengapresiasi kerja keras jajarannya, terutama tim yang dibentuk untuk mengawal inovasi pelayanan publik di MPP Sidoarjo. "Saat ini di MPP ada 24 instansi yang bergabung dengan 142 jenis layanan. Kualitas layanan terus kita dorong, terus dievaluasi dan dibenahi agar lebih baik lagi melayani masyarakat," tegasnya.

Ditambahkan, pihaknya akan terus mendorong  OPD untuk memberikan pelayanan publik optimal. Seperti DPMTSP yang tugasnya mengelola MPP, melayani perizinan usaha dan penanaman modal. Kemudian Disdukcapil yang melayani administrasi kependudukan, BPPD yang melayani pembayaran pajak daerah seperti PBB dan pajak usaha.

"Ketiga OPD ini pelayanan publiknya harus prima. Oleh karena itu tidak ada kata berhenti dalam berinovasi dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan harus humanis, dinamis dan cepat," ujar Gus Muhdlor, seusai menerima penghargaan didampingi Kepala  (DPMTSP) Sidoarjo, Rudi Setiawan dan Kepala Badan Pelayanan Pajak Daerah (BPPD) Sidoarjo, Ari Suryono. (*/ful)