PT Astra Life Ungkap Penyebab Keluhan 24 Nasabah Di Jawa Timur
Selain itu, perusahaan asuransi jiwa ini juga telah melakukan penelitian dan verifikasi terhadap dokumen agen dan nasabah. Sehingga dari hasil penelusuran dan verifikasi tersebut, Astra life menemukan kecurangan ( Fraud) yang dilakukan oleh seorang oknum agen.
NUSADAILY. COM - JAKARTA - Tidak ingin berlarut larut polemik keluhan 24 nasabah di Jawa Timur yang belum menerima polis .PT Astra Life terus berupaya memberikan perlindungan dan mentaati peraturan perundang undangan yang berlaku.
Selain itu, perusahaan asuransi jiwa ini juga telah melakukan penelitian dan verifikasi terhadap dokumen agen dan nasabah. Sehingga dari hasil penelusuran dan verifikasi tersebut, Astra life menemukan kecurangan ( Fraud) yang dilakukan oleh seorang oknum agen.
Oleh karena itu, Astra Life melalui kuasa hukumnya Prof. Dr. Otto Hasibuan, S.H., M.M. dari kantor hukum Otto Hasibuan & Associates, telah melaporkan kasus ini ke Kepolisian Negara Republik Indonesia pada 18 Januari 2023..
Presiden Direktur PT Astra Life Windawati Tjahjadi menjelaskan. sejak perusahaan ini didirikan tahun 2014 lalu, kasus seperti ini belum pernah terjadi.
Menurutnya sejalan dengan aturan yang telah ditetapkan Otoritas Jasa Keuangan (OJK), pihaknya berkomitmen untuk mengutamakan perlindungan nasabah.
"Astra Life melihat bahwa praktik fraud dapat berdampak buruk bagi kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi jiwa di Indonesia.Sehingga perlu adanya tindakan tegas terkait dugaan fraud tersebut,” ujar Windawati dalam. Keterangan tertulisnya Senin (24/1/2023).
Tidak hanya itu Windawati juga menegaskan jika pihak tetap. Akan berkomitmen penuh untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabahnya.
"Kami.juga akan.menjalankan bisnis dengan prinsip good corporate governance (GCG) dan keberlanjutan sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku," pungkasnya.
Sebelumnya PT Astra life juga telah memberikan klarifikasi soal ramainya pemberitaan terkait 24 nasabahnya yang mengeluh tidak menerima polis asuransi. Padahal pembayaran premi rutin dibayarkan setiap bulan.
Dalam klarifikasi yang dikirim melalui email, PT Astra life menyebut jika kasus tersebut sudah ditangani oleh management Selain itu perusahaan asuransi jiwa itu juga senantiasa
menjalankan bisnis sesuai dengan prinsip kepatuhan pada peraturan yang berlaku,
"Kami juga berkomitmen penuh untuk memberikan produk dan layanan terbaik kepada nasabah," Ucapnya dalam keterangan tertulisnya kepada Nusadaily. Com. Senin (9/1/2023) lalu. (sir)
