Hotel Ini Didenda Rp 12 Juta Gegara Ada Turis Komplain Kamarnya Kotor

NUSADAILY.COM – JAKARTA - Staycation identik dengan bersantai di kamar hotel sambil leyeh-leyeh. Tapi bagaimana kalau kamarnya justru kotor?

Seorang wanita bernama Tran Thu Thuy Dung merencanakan staycation panjang di sebuah hotel. Dia menginap di Sea Sand Hotel 1 di Kota Da Nang, Vietnam.

Wanita ini memutuskan untuk staycation selama dua minggu dan sudah memesan kamar jauh-jauh hari. Setelah sampai di kamarnya, turis ini terkejut dengan apa yang dilihatnya.

Ternyata kamar itu kotor. Seolah, kamar tersebut dipakai oleh tamu lain dan hotel tidak membersihkannya.

Tran pun segera melaporkan kondisi kamar itu kepada staf hotel. Dia berharap kamarnya segera dibersihkan. Dia berpikir, sembari menunggu kamar bersih, dia keluar untuk jalan-jalan. Tetapi jauh panggang dari api, setelah dia kembali ke hotel, kamarnya masih dalam kondisi serupa.

Tak putus asa, Tran kembali meminta petugas hotel membersihkan kamarnya. Bukannya segera ditanggapi, keluhannya malah langsung ditolak oleh staf hotel.

Dari hari pertama sampai masa staycation selesai, Tran harus pasrah untuk tinggal di kamar yang kotor.

Kecewa dengan hal ini, Tran pun menuliskan pengalamannya di sosial media. Bahkan, Tran langsung meminta bantuan otoritas lokal untuk turun tangan.

Dikutip dari Vietnam Express, aduan Tran berbuah manis. Otoritas Da Nang langsung menindak kelalaian hotel dan mendendanya. Tak tanggung-tanggung, hotel itu didenda sampai USD 820 atau sekitar Rp 12 juta!

Tak cuma denda, Otoritas Da Nang juga meminta pengelola hotel untuk meminta maaf secara terbuka kepada Tran.

Kota Da Nang memang sedang gencar-gencarnya kampanye wisata. Da Nang mempromosikan diri sebagai daerah liburan menyenangkan yang kaya akan laut dan alam yang indah.(eky)